drTanajura

Liguei no atendimento da Ford para apresentar minha indignação sobre um produto dar problema somente 4 meses após o término da garantia. E principalmente devido as gritantes falhas ocorridas na manutenção normal dentro da Concessionária da marca. Relembrando que não acertaram o veículo durante a garantia. Somente começou a andar após a garantia, com revisão em mecânico particular.

Com a recente troca da embreagem, me surpreendi. Mudou o ronco do motor do carro, está rodando mais suave e a embreagem ficou deliciosa.

Fiquei mais indignado por ter usado um produto bom, como uma pedra preciosa bruta que não tinha sido polida. Agora que decidi trocar o carro na primeira oportunidade que surgir, o bichinho foi lapidado por um artista, ou seja, mecânico de alta qualidade.

Se a Ford vai me responder? Claro que não, pois afirma como todas as outras que se fazemos o serviço fora da Autorizada eles não cobrem o valor. Frisei bem para a atendente da Ford: não quero a devolução dos valores, e sim que atendam os seus clientes com qualidade, usando meu exemplo para melhoria da qualidade da Rede de Assistência Técnica e também da inspeção final de fábrica no veículo, que não percebeu que os cabos de vela não tinham sido efetivamente testados.

Se for necessário minha presença em alguma palestra de orientação aos Revendedores Autorizados sobre a melhoria da qualidade nos serviços estou à disposição. E não cobro nada, simplesmente estaria ajudando a Ford e os consumidores de seus produtos.